Política de Trocas e Devoluções

Na Vinci Imports, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, prática e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar:

Em perfeito estado, sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios e manuais
Acompanhado da nota fiscal

Produtos usados, danificados ou sem a embalagem original não serão aceitos.

Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Se precisar trocar o produto por outro modelo ou variação:

O frete de envio é de responsabilidade do cliente
A troca será feita mediante disponibilidade em estoque

Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito:

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a análise do produto
Formas de estorno:
- Cartão de crédito: conforme prazo da operadora
- Pix ou boleto: via depósito bancário

Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias, entre em contato com nosso suporte. A análise será feita em até 5 dias úteis após o recebimento do item.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Fale com nosso atendimento informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito)

Canais de atendimento:

WhatsApp: (31) 99697-5502
E-mail:storievinci@gmail.com

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